Terminos de servicio

TERMINOS DEL SERVICIO

Los pagos realizados a través de nuestras pasarelas de pago y/o transferencias bancarias están sujetas a verificación de HORUS JOYERIA, nos reservamos el derecho a ajustar, reversar y/o cancelar cualquier compra si detectamos errores en los precios publicados en esta tienda online bien sea por errores tecnológicos o de cualquier otra índole.

DEVOLUCIONES

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que obtengas un cambio de tu producto, por uno de igual o mayor valor. En caso de ser un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar el excedente y también encargarse de los gastos de envió si así lo requiere el cambio. Debes comunicarte con nuestra línea de atención y seguir las instrucciones detalladas.
 Si estás en Medellín te sugerimos realizar el proceso directamente en tiendas físicas:

Calle 52 # 47-28, Edificio La Ceiba, Local 529


Importante
Realizar pruebas de ácido en las joyas ,ANULA la garantía. Este método, aunque no provoca daños permanentes, puede afectar el brillo de tu pieza.

Si tienes inquietudes sobre la calidad del oro, te sugerimos utilizar un sensor de ✅ Espectrometría , que te proporcionará el porcentaje de oro en tu joya (para el oro nacional de 18K, el porcentaje varía entre 72% y 73%; para el oro italiano de 18K, es del 75%).

Si tu prenda ya ha sido sometida a pruebas de ácido, podemos ayudarte a restaurar su brillo. En este caso, deberás cubrir los gastos de envío. Además, te proporcionaremos un video que muestra la prueba de espectrometría realizada en tu joya después de pulirla.