Devoluciones
Política de Devolución por Falta de Stock
En HORUS JOYERIA, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra gratificante. Sin embargo, comprendemos que, en ocasiones, un producto que aparece en nuestro sitio web puede estar temporalmente agotado debido a la alta demanda u otros factores.
Si un producto adquirido no está disponible por falta de stock, ofrecemos las siguientes alternativas:
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Reembolso Total: Se procesará un reembolso completo del precio del producto mediante el método de pago original.
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Producto Sustituto o Alternativo: En lugar de un reembolso, el cliente puede optar por seleccionar un producto similar o alternativo disponible en nuestro inventario.
- Crédito de Tienda: Como alternativa al reembolso, se puede ofrecer un crédito en tienda equivalente al valor del producto, para usar en futuras compras en nuestro sitio web.
Es esencial que todas las solicitudes de devolución por falta de stock se realicen dentro de 8 días a partir de la fecha de compra y estén sujetas a la aprobación de nuestro equipo de atención al cliente.
Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del número telefónico proporcionado y facilite la información pertinente sobre su pedido.
Agradecemos su comprensión y colaboración. Si tiene preguntas adicionales o necesita asistencia, no dude en contactarnos.
